Kao i uvijek, pridržavajući se i približavajući se potrebama kupaca, možemo duboko razumjeti potrebe tržišta, u kombinaciji s njihovim vlastitim tehničkim prednostima i akumulacijom iskustva, i nastaviti da pružamo korisnicima visoko konkurentna sistemska rješenja. Uvijek nastojimo pružiti klijentima pomoć i podršku u okviru naših kapaciteta, pridržavati se da kupcima pružimo najbolju pretprodajnu i postprodajnu uslugu.
Tehnička podrška
OTURN vjeruje da je efikasna tehnička podrška sastavni dio dobrog odnosa s kupcima, koji se temelji na potpunom razumijevanju potreba kupaca i tržišnih odnosa. Svaki tehničar i inženjer osigurava odabir i razvoj cjelokupnog rješenja.
1) Prije servisa
Kroz proučavanje zahtjeva i potrebnih informacija od kupaca, zatim povratne informacije našim inženjerima,OTURN Tehnički timodgovoran je za tehničku komunikaciju sa kupcima i formulisanje rešenja, pomažući kupcu u izboru odgovarajućeg mašinskog rešenja i odgovarajućih mašina.
2) Nakon usluge
A. Mašina sa jednogodišnjom garancijom i plaćeno doživotno održavanje. Ukoliko proizvod zahteva popravku, naš stručni tim će garantovati efektivnu podršku. Za nas je tehnička podrška prirodan nastavak prodaje.
B. Tokom jednogodišnjeg garantnog perioda nakon što je mašina stigla u odredišnu luku, OTURN će pružiti besplatne i pravovremene usluge održavanja za razne kvarove koji nisu izazvani ljudskim faktorom na mašini, i pravovremeno zameniti sve vrste neumetnih delova bez oštećenja besplatno.Kvarovi koji nastanu van garantnog roka biće popravljeni uz odgovarajuću naknadu.
C.Tehnička podrškaza 24 sata online, TM, Skype, e-mail, rješavanje relevantnih pitanja na vrijeme.ako se ne može riješiti, OTURN će odmah organizirati da inženjer nakon prodaje stigne na mjesto radi popravke.
Vrijeme objave: Jun-10-2022